中民协粤港澳家居企业纪行

中国民营科技实业家协会家居消费专委会（以下简称中国民协家居消费专委会）联合新华社、光明日报、中国消费者报、广州日报、北京晚报、中国消费网、网易家居、房天下、太平洋家居网、大洋网、优选家居网、家居315网等权威新闻媒体开展的“升级主业引领消费——粤港澳大湾区家居企业纪行”系列报道及座谈活动，第五站在广东华艺卫浴实业有限公司（以下简称华艺）举行。

媒体采访团参观了华艺生产制造车间，目睹了相关产品的生产制造过程及生产环境，华艺企划部经理皮碧云向媒体采访团介绍了目前华艺主打“节水节能”的一系列绿色环保举措以及技术转型升级的具体情况。行业专家、媒体采访团成员就新时代下家居卫浴企业升级主业、引领消费的相关话题，展开了热烈讨论。

中国民协家居消费专委会“升级主业引领消费——粤港澳大湾区家居企业纪行”媒体采访团与华艺公司领导合影。

精工铸品质用户为核心

据悉，卫浴行业目前普遍存在产品质量差、售后保障缺失、消费者投诉无门的问题，华艺营销副总经理潘权富对此表示，华艺在两年前已经实现了对接客户端的精服务：售前上门量尺做方案，售中跟消费者预约免费上门安装，售后在没有质量问题的前提下，上门帮消费者了解产品、解决产品使用过程中出现的问题，并帮助其打理产品。同时，华艺还创新性地提出“全卫定制”的概念，根据客户的设计要求，尽量做到整体布局风格的统一性，并在此基础上发挥其最大的空间收纳功能、装饰功能。

此外，公司目前已有30多个外观研发设计师，充分满足了不同阶层、年龄、地域消费者的个性化定制需求。公司的产品部和技术研发人才、经销商也会不定期地去到大型展会、终端市场进行调研，及时更新反馈市场信息，确保华艺产品始终以消费者为核心、紧随市场主流趋势。通过对已有工艺技术不断进行调整和改进，华艺始终用实际行动践行着“与时俱进，精益求精”的宗旨。

智能新零售备战“双十一”

据潘权富介绍，为迎战今年“双十一”，华艺将针对市场的趋势和需求人群，加大产品智能化的步伐，倾力推出“锐智”智能空间。“锐智“系列是为迎合多屏时代而专门研发的智能组合套间，包含智能浴室柜、智能马桶、智能数显淋浴。用户早上起来可以看天气预报、实时路况、浏览新闻、QQ聊天、听音乐等，同时产品可以实现健康、娱乐、街区智能管理等多重管理，真正做到“开屏知天下、观屏知冷热”。而产品背后延伸的信息管理、健康大数据更是未来家居领域所能发掘的要素。

与此同时，为进一步实现与新零售的深度融合，今年华艺将在线上进行引流，消费者先看产品卖点，然后再到线下去体验和成交，这也是卫浴行业需要的体验式消费模式和场景。受市场疲软、房价调控等因素的影响，华艺同时也在多种渠道深化品牌的拓展，如跟恒大、美的地产等知名房产企业达成战略合作，以期实现互利双赢的良好局面。

“当下卫浴行业最大的痛点是精装房、全装整装公司的出现导致线下客流量减少，尽管一部分毛坯房翻新工程仍为其提供了市场，但不可否认的是，今年所有的卫浴行业都在呈下滑趋势，所以线上引流、线下消费的O2O模式就显得尤为重要。”潘权富强调。

重绿色环保树节水典范

一直以来，华艺卫浴十分注重节能环保、智能技术、节水科技在家居生活中的应用。潘权富表示，华艺卫浴是首批通过国家金属析出量认证的企业，通俗来说就是无铅认证。除了注重产品本身的节水、节能、环保技术、环保材料的研发之外，华艺也强调生产过程中的环保。目前华艺的电镀技术提升整改，已经达到广东省排放标准，同时公司花重金引进大批环保设备，抛光打磨技术正在逐步走向自动化，加工方面有整套的全数控加工设备，生产过程严格执行国家制定的各项标准，华艺的陶瓷隧道窑采用先进的128米新型节能加宽隧道窑，全新电脑控制新型节能烘干房等，以技术升级推动践行绿色环保之路。

不久前，华艺卫浴智能坐便器及普通坐便器以优良稳定的节水性能成功通过了国家水效标识备案中心备案，备案产品均为2级及以上水效，这表明，华艺在节水科技研发和生产中取得的效果十分显著。

此外，华艺卫浴的节水技术在陶瓷洁具、五金龙头、浴缸、恒温龙头等方面均有深刻体现。像水龙头、淋浴龙头、恒温龙头堪称节水科技的典范之作，其中部分产品通过了欧洲、美洲以及中国的节水产品认证，为世界及中国的水资源合理使用贡献了力量。

引优质人才践国际标准

据了解，华艺近年来不断整合先进的研发资源和人才，现已有200多名设计与技术工程师，同时与国外知名设计机构、大学开展“产、学、研”合作、交流，申请了多项专利，并成为华南理工大学等国内一些重点院校的博士后、研究生实习基地。

潘权富告诉媒体采访团：“近年来，中美贸易摩擦导致生产原材料成本上升，华艺主要通过原材料、加工工艺、车间的精益生产来控制成本、提高市场竞争力。例如斥巨资从日本、意大利、西班牙等国家引进低压铸造、数控加工机械、全自动抛光机等国际先进生产设备保证优质生产；在产品检测方面，斥巨资建设全球一流的实验室，所有检测仪器也都是以当前世界一流标准来配备的，华艺的卫浴实验室是水暖行业较为先进的检验检测中心。”

中国民协家居消费专委会秘书长张震认为，新消费时代下，消费者的需求已从满足基本物质生活保障，转变到追求美好家居生活。目前整体消费市场对智能产品的、功能性产品的呼声越来越高，华艺创新性地将新零售与智能化产品巧妙结合，顺应了家居消费需求升级的趋势。与此同时，新消费时代下，卫浴企业应该紧跟消费者的个性化定制需求，走持续可发展的绿色环保之路，并力图通过质量变革、效率变革推动企业的转型升级，从而有效推动卫浴整体行业的长远发展。

据悉，中国民协家居消费专委会已于近日启动中国家居优选指数暨中国家居优选品牌巡演活动，并将于今年12月6日在北京举办中国家居优选品牌领军峰会暨2019中国家居优选品牌巡演活动启动仪式，褒推优秀家居品牌，推动家居行业转型升级、健康发展。