居里亚黄金：把握用户思维 贯彻“真全屋 新零售”

6月1日—4日，第二十届成都国际家具工业展览会延续了“一展双馆”的展出模式，在中国西部国际博览城、世纪城新国际会展中心隆重举行。展会期间，居里亚全屋定制董事长黄金就居里亚新品及“真全屋新零售”等话题接受了中国网家居的专访。

居里亚董事长黄金

针对“全屋定制”，黄金有自己的理解，他认为，中国家居市场的最大转变在于：消费者的购买过程从散乱无序、随意性强，到场景式体验式购买，而且购买渠道将大大减少，整体家居产品及服务将取缔多渠道的单品购买方式，全屋定制是必然趋势。“居里亚的真全屋又区别于其他概念上的全屋定制，我们所主张的不仅是全屋的产品，还包括全屋设计和全屋体验等，我们提倡打造一个全屋融合、自成体系，符合消费者需求的家居空间。” 

提及“新零售”的话题，黄金认为，目前消费者的消费方向相较于以前发生了很大的变化，这也是为什么市场很大，但是很多卖场却接连倒闭的原因。当下消费渠道逐渐拓宽：线上网络、小区、装修公司等为消费者提供了更多的选择。因此，新零售同样势在必行。据此，居里亚也作了一系列的调整：此次展会上居里亚不只招经销商，还要招社区合伙人，使两者的思路相配合。目前，居里亚已实现了淘宝、京东、美团、齐家、自营平台、微信、微博、直播、小程序商城等等，构建线上线下新零售闭环，全网引流为门店多倍导入客源。

黄总认为，未来3-5年家居零售的成交场景依然在线下，但其获客及体验场景正在加速且必将全面线上及社区化，未来1-2年居里亚将实现战略深耕，进一步做透全网获客，打穿门店及社区一站式服务场景，力争实现全屋定制购买率超过 50%，门店人效及能效业绩提升3倍水平以上。

“今年我们进一步优化了智慧生产体系，采用先进的imos+2020+三维家一体化平台。目前我们是定制行业第一家把工厂和门店在软硬件上直接打通的企业，直接采用三维家设计软件进行数据导入、下单生产，中间环节不用再转换CAD，这种去中间化、去人为因素的流程也保证了客户交付的真实性和及时性。”黄金强调称。

黄金表示，居里亚根据消费者的消费和使用意愿来改变调整产品，从而形成了居里亚特有的商业模式，而不是先入为主将产品强加给消费者，正如雷军说的“互联网思维即用户思维”，因此在未来，认准、把握当下趋势，掌握用户思维是关键。(肖雅斌)

（特约支持：贝壳·如视、TalkingData）